Risikofrei kaufen & zuhause Probefahren

Die Faszination E-Bike muss man erleben – am besten im Sattel bei einer Probefahrt. Wir bieten deshalb allen E-Bike Kunden die Möglichkeit zur echten Probefahrt im Rahmen eines erweiterten Rücksendeservice*. Teste dein neues E-Bike und alle Funktionen 20 km im Rahmen des vom Hersteller kommunizierten Einsatzbereiches bequem vor deiner Haustür.

*Es gelten die normalen Rücksende-Rahmenbedingungen. Im Falle einer Rücksendung hilft dir unser Kundenservice und organisiert die Abwicklung für dich so komfortabel wie möglich.

Zusendung von Ersatzteilen

Ein E-Bike setzt sich aus vielen verschiedenen Komponenten zusammen.

Wenn du nach dem Auspacken deines neuen E-Bikes feststellen solltest, dass am Produkt etwas nicht zu deiner Zufriedenheit ist, dann nehme bitte persönlich unter +49 (0)711 400 424 32 oder online über unser Formular Kontakt mit uns auf. Telefonisch zu erreichen sind wir 5 Tage die Woche, Montag-Freitag von 10-17 Uhr. Schnell werden wir eine Lösung finden und dir in einem Gewährleistungsfall gegebenenfalls kostenlos ein Ersatzteil zusenden.

Ist der Einbau des Ersatzteiles mit wenigen Handgriffen zu erledigen, so kannst du diesen Austausch auch gerne selbst vornehmen. Eventuell kann es nötig sein, dass du uns das beanstandete Fahrradteil zuschickst. Versandkosten entstehen in einem solchen Fall natürlich nicht für dich.

Reparatur durch Fahrradhändler vor Ort

Ein E-Bike ist ein technisches Produkt, das bei komplexeren Reparaturarbeiten großes Fachwissen erfordert. Auch wenn du handwerklich begabt bist, solltest du in Rücksprache mit Brügelmann gegebenenfalls das Know-how eines lokalen Fachhändlers deines Vertrauens in Anspruch nehmen.

Wir unterstützen dich gerne und möchten den Ablauf für dich so bequem und unkompliziert wie möglich gestalten. Wenn in Absprache mit einem unserer Kundenbetreuer entschieden wurde, dass die Reparatur von einem Fahrradhändler bei dir vor Ort vorgenommen werden kann, so erstattet dir Brügelmann in einem Gewährleistungsfall nach Eingang der Reparaturrechnung die entstandenen Kosten.

Wichtig: Sollte sich beim Kontakt mit einem unserer Kundenbetreuer herausstellen, dass eine Instandsetzung deines E-Bikes direkt bei Brügelmann erforderlich ist, so holen wir dieses selbstverständlich kostenlos bei dir zu Hause ab und nehmen die Reparatur in unserer Werkstatt vor.

Abholung und Instandsetzung durch Brügelmann

Sollte weder eine Ersatzteilzusendung, noch eine Reparatur durch einen Fahrradhändler vor Ort für deinen Fall die passende Lösung sein, dann holen wir das E-Bike kostenlos direkt bei dir zu Hause ab und reparieren es fachgerecht in unserer Spezialwerkstatt. Was es in einem Gewährleistungsfall beispielsweise hinsichtlich Verpackung und der Festlegung des Abholtermins so alles zu berücksichtigen gilt, erläutern dir sehr gerne die Fahrradexperten aus unserer Serviceabteilung - nehme gerne Kontakt mit uns auf.

Unsere Mechaniker reparieren dein E-Bike schnellstens: Wir wissen, dass du dich so rasch wie möglich wieder auf dein E-Bike schwingen und deiner Leidenschaft nachgehen möchtest! Oftmals gelingt es uns, dein Fahrrad bereits wieder am nächsten Werktag repariert an dich zurück zu senden.