Kundenservice

Rund um's Rad

Wieso sind bei manchen Fahrrädern keine Gewichtsangaben hinterlegt?

Nicht alle Hersteller übermitteln uns die Gewichtsangaben, jedoch sind wir ständig bemüht, diese manuell zu ermitteln und bei den Fahrrädern zu hinterlegen. Sollte bei Ihrem Bike kein Gewicht hinterlegt sein, fragen Sie einfach bei unserem Kundenservice nach.

Für welches zulässige Gesamtgewicht (Fahrrad, Fahrer und Zuladung) sind die Fahrräder ausgelegt?

In der Regel sind MTBs, Trekkingbikes und Citybikes bis 130 kg ausgelegt. Lediglich Rennräder und Leichtbaubikes sind meistens für ein geringeres Gesamtgewicht ausgelegt, bitte wenden Sie sich für Details an unsere Kundenberatung.

Kann das mitbestellte Zubehör auch schon am Fahrrad montiert werden?

Leider können wir diesen Service aufgrund des Rückgaberechts und eventuell auftretender Montagespuren nicht anbieten.

In welchem Zustand wird das Fahrrad bei mir angeliefert?

Unsere Bikes werden vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich die Pedale montieren, den Lenker gerade stellen und fixieren sowie das vordere Laufrad einsetzen. Diese Schritte sind auch für einen Laien kein Problem. Bei Unstimmigkeiten hilft Ihnen unsere Montageanleitung oder unser Kundendienst gerne weiter. Bremsen sowie die Schaltung und andere Komponenten sind bereits feinjustiert und fixiert.